Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de cookies

Ritelite (Systems) Ltd s’engage à protéger votre vie privée et prend très au sérieux ses responsabilités concernant la sécurité des informations de ses clients. Cette politique explique comment Ritelite (Systems) Ltd utilise les informations personnelles que nous collectons à votre sujet, comment vous pouvez nous demander si vous préférez limiter l’utilisation de ces informations et les procédures que nous avons en place pour protéger votre vie privée.

Ritelite (Systems) Ltd cherche à améliorer ses performances et à entretenir et développer ses relations avec ses clients. Dans le cadre de ses activités, Ritelite (Systems) Ltd collecte, stocke et traite des données personnelles sur ses clients, fournisseurs, employés et autres tiers.

La fourniture de données personnelles par un individu est une exigence contractuelle qui est nécessaire à Ritelite (Systems) Ltd pour exécuter le service demandé. Si des données suffisantes ne sont pas fournies, Ritelite (Systems) Ltd pourrait ne pas être en mesure de répondre à la demande de l’individu.

Les informations que nous collectons et comment nous les utilisons

Vous pouvez accéder au site Web de Ritelite (Systems) Ltd (« le site Web ») sans fournir aucune information personnelle.

Toutes les données ou informations personnelles qui ont été manifestement rendues publiques par l’individu ne sont pas soumises à la présente politique de confidentialité. Par exemple, si une information est trouvée sur Google, elle ne sera pas considérée comme une donnée privée et ne relève pas de cette politique de confidentialité.

Principes et principes de protection des données Droits

Ritelite (Systems) Ltd garantit le respect des principes fondamentaux de protection des données suivants :

1. Les données personnelles doivent être traitées de manière licite, équitable et transparente.
2. Les données personnelles doivent être collectées à des fins spécifiées, explicites et légitimes et ne doivent pas être traitées d’une manière incompatible avec ces finalités.
3. Les données personnelles doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
4. Les données personnelles doivent être exactes et, si nécessaire, tenues à jour.
5. Les données personnelles ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées.
6. Les données personnelles doivent être traitées de manière à garantir une sécurité appropriée des données personnelles.

Ritelite (Systems) Ltd garantit également que les données personnelles sont traitées conformément aux droits suivants dont disposent tous les individus concernant leurs données personnelles :

• Le droit d’accéder à une copie de leurs données personnelles.
• Le droit de faire rectifier toute inexactitude dans leurs données personnelles.
• Le droit de voir leurs données personnelles effacées dans certaines circonstances (par exemple lorsque les données personnelles n’ont plus besoin d’être traitées en relation avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
• Le droit de limiter le traitement de ses données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, lorsque les données personnelles n’ont pas besoin de continuer à être traitées mais que l’individu ne souhaite pas que ses données soient définitivement effacées).
• Le droit de recevoir les données personnelles fournies par eux à Ritelite (Systems) Ltd dans un format facilement portable et de transmettre ces données à une autre partie dans certaines circonstances, par ex. Lorsqu’un client nous demande de transférer les données à un autre fournisseur d’énergie, nous fournirons les données dans un format lisible par machine.
• Le droit de vous opposer à certains types de traitement (tels que le profilage).
• Le droit de ne pas faire l’objet d’une décision basée uniquement sur un traitement automatisé de données personnelles. Il existe également des règles qui obligent Ritelite (Systems) Ltd à autoriser l’exportation de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen uniquement si certaines conditions sont en place, afin de contribuer à garantir la sécurité du traitement dans les pays non soumis au RGPD.

Formulaires de devis en ligne, demandes de renseignements et téléchargements de brochures

Toute personne demandant un téléchargement de brochure se verra demander son adresse e-mail et son nom. Il y aura également la possibilité de demander un rappel, auquel cas un numéro de téléphone sera requis.

Si vous demandez un devis pour l’un de nos produits, il vous sera demandé votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le nom de votre équipe, de votre organisation ou de votre entreprise. Cela nous aidera à entrer en contact avec vous par e-mail et par téléphone et à vous proposer le meilleur produit pour votre application sportive ou industrielle particulière.

Si vous demandez un devis de service ou de réparation, il vous sera demandé les détails du produit et les numéros de série ainsi que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter concernant le service sur lequel vous demandez.

Si vous demandez un rappel, il vous sera demandé votre nom, le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous rappeler. Si vous nous contactez via notre page Web « Contactez-nous », il vous sera demandé votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre méthode de contact préférée.

Informations conservées dans les bases de données de Ritelite (Systems) Ltd.

Ritelite (Systems) Ltd détient des informations sur les clients et clients potentiels dans sa base de données de gestion de la relation client qui peuvent inclure le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse postale. Ces informations sont collectées de plusieurs manières, notamment lors de réunions en face à face, lors d’appels téléphoniques, par courrier électronique ou par courrier.

Utilisation des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles uniquement à des fins spécifiques et limitées. Nous demandons uniquement des données adéquates, pertinentes et non excessives à ces fins. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins administratives liées à une commande ou à votre relation commerciale avec Ritelite (Systems) Ltd. Pour tous les contacts liés aux comptes clients et tous les prospects qui ont choisi de figurer sur notre liste de diffusion, nous pouvons vous contacter. occasionnellement pour vous informer de nouveaux produits, services ou événements qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

• Nous pouvons vous envoyer des mises à jour régulières par e-mail.
• Nous pouvons vous envoyer des informations sur les produits et du matériel promotionnel demandés.
• Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins d’études de marché, de marketing et de vente directe.
• Nous pouvons utiliser vos données personnelles en interne pour nous aider à améliorer nos produits et services et à résoudre tout problème.

Nous ne partagerons, vendrons ou distribuerons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing et de vente directe.

Nous n’enverrons aucune communication aux contacts qui ont choisi de ne pas figurer sur notre liste de diffusion, à l’exception des communications directes relatives à une commande ou à leur relation commerciale avec Ritelite (Systems) Ltd.

Gérer vos préférences de communication

Ritelite (Systems) Ltd communique avec vous à des fins de gestion de compte, de promotion de nos produits et d’amélioration de votre expérience de nos produits et services. Ritelite (Systems) Ltd s’engage à protéger votre vie privée et prend très au sérieux ses responsabilités concernant la sécurité de vos informations. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part, vous pourrez vous désinscrire de tout e-mail reçu ou nous contacter directement. Vos préférences de communication seront alors mises à jour et tout contact avec vous sera une communication directe relative à une commande ou relative à votre relation commerciale avec Ritelite (Systems) Ltd.

Notre utilisation des cookies et autres technologies de collecte d’informations

En plus des informations que nous collectons comme décrit ci-dessus, nous utilisons des technologies de suivi de sites Web tierces pour collecter des informations anonymes sur l’utilisation de notre site Web. Par exemple, nous utilisons la technologie pour suivre les pages de notre site Web consultées par nos visiteurs. Nous utilisons également la technologie pour déterminer les navigateurs Internet utilisés par nos visiteurs. Cette technologie ne vous identifie pas personnellement, elle nous permet simplement de compiler des statistiques sur nos visiteurs et leur utilisation de notre Site Internet.

Notre site Web contient des hyperliens vers d’autres pages de notre site Web. Nous utilisons la technologie pour suivre la fréquence d’utilisation de ces liens et les pages de notre site Web que nos visiteurs choisissent de consulter. Encore une fois, cette technologie ne vous identifie pas personnellement : elle nous permet simplement de compiler des statistiques sur l’utilisation de ces hyperliens.

Nous utilisons ces données anonymes pour améliorer le contenu et les fonctionnalités de ce site Web et nos mises à jour par courrier électronique, pour mieux comprendre nos clients et nos marchés et pour améliorer nos produits et services.

Afin de collecter des données anonymes, nous utilisons des « cookies » qui collectent le nom de domaine de premier niveau de l’utilisateur ainsi que la date et l’heure auxquelles vous avez accédé à ce site Web. Les cookies en eux-mêmes ne peuvent pas être utilisés pour découvrir l’identité de l’utilisateur. Un cookie est un petit élément d’information envoyé à votre navigateur et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur. Vous pouvez accepter ou refuser l’utilisation de cookies lors de votre première consultation de notre site Web ou choisir les paramètres de cookies que vous autoriserez.

Nous utilisons également votre adresse IP pour nous aider à diagnostiquer les problèmes avec notre serveur et à administrer notre site Web. Une adresse IP est un code numérique qui identifie votre ordinateur sur un réseau, ou dans ce cas, sur Internet. Votre adresse IP est également utilisée pour recueillir des informations démographiques générales, par exemple pour déterminer combien de nos isiteurs viennent de l’extérieur du Royaume-Uni.

Nous pouvons également effectuer des recherches IP pour déterminer de quel domaine vous venez (c’est-à-dire aol.com, yourcompany.com) afin d’évaluer plus précisément les données démographiques de nos utilisateurs.

Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient collectées via des cookies, veuillez mettre à jour vos préférences Google sur www.google. com/adsettings

Divulgation de vos données personnelles

Nous ne partageons, vendons ou distribuons pas vos données personnelles avec des tiers non liés, sauf dans ces circonstances limitées : –

• Nous pouvons partager ou transférer les informations contenues dans nos bases de données pour nous conformer à une obligation légale, pour l’administration de la justice, pour protéger vos intérêts vitaux, pour protéger la sécurité ou l’intégrité de nos bases de données ou de ce site Web, pour prendre des précautions contre les responsabilité, ou en cas de vente d’entreprise, de fusion, de réorganisation, de dissolution ou d’événement similaire. Le cas échéant, avant de divulguer des données personnelles à un tiers, nous exigeons contractuellement du tiers qu’il prenne les précautions adéquates pour protéger ces données. Nous prendrons également toutes les mesures raisonnables pour garantir que la personne soit informée avant la transmission d’informations.

Intégrité et sécurité des données

Nous nous efforçons de maintenir la fiabilité, l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualité des données personnelles dans nos bases de données et de protéger la confidentialité et la sécurité de nos bases de données.

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pour nous conformer à toute exigence légale ou éthique en matière de reporting ou de conservation de documents. Si vous souhaitez que nous supprimions toute information personnelle non essentielle, nous serons heureux de le faire à tout moment, veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail aux coordonnées ci-dessous pour en faire la demande.

Nos serveurs et nos bases de données sont protégés par des technologies de sécurité conformes aux normes de l’industrie, telles que des pare-feu conformes aux normes de l’industrie et une protection par mot de passe.

Toutes les informations personnelles dont nous disposons sur les contacts relatifs à un compte client seront conservées pendant une durée de 36 mois suivant la fin d’une relation commerciale. Toutes les informations personnelles détenues sur les clients potentiels seront conservées pendant 1 an après toute campagne conforme aux directives préparatoires du RGPD de l’ICO.

Les employés qui ont accès aux données personnelles doivent traiter ces données correctement et conformément à nos protocoles de sécurité et à nos normes strictes de confidentialité. Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour éviter toute perte, utilisation abusive, divulgation non autorisée, altération ou destruction de données, nous essayons d’éviter de tels événements malheureux.

Accès aux données et corrections

Dès réception de votre demande écrite et de suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier vos données personnelles, nous vous divulguerons les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous corrigerons, modifierons ou supprimerons également toutes les données personnelles inexactes et informerons tout destinataire tiers des modifications nécessaires. Si vous souhaitez accéder ou corriger vos données personnelles, veuillez nous écrire à Ritelite (Systems) Ltd, Meadow Park, Bourne Road, Essendine, Stamford, PE9 4LT.

Si vous souhaitez déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, vous avez le droit de le faire et devez contacter le Bureau des commissaires à l’information au lien suivant https://ico.org.uk/concerns/

Liens vers d’autres sites Web

Cette politique de confidentialité s’applique uniquement à ce site Web. Ce site Web contient des hyperliens vers des sites Web qui ne sont pas exploités par Ritelite (Systems) Ltd. Ces hyperliens sont fournis à titre de référence et de commodité uniquement et n’impliquent aucune approbation des activités de ces sites Web tiers ni aucune association avec leurs opérateurs. Nous ne contrôlons pas ces sites Web et ne sommes pas responsables de leurs données ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter toute politique de confidentialité publiée sur tout site que vous visitez avant d’utiliser le site Web ou de fournir des données personnelles vous concernant.

Votre consentement

En soumettant vos informations, vous consentez à l’utilisation de ces informations comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons la modification sur cette page et pourrons placer des avis sur d’autres pages du site Web, afin que vous puissiez être au courant des informations que nous collectons et de la manière dont nous les utilisons à tout moment. L’utilisation continue du service signifiera que vous acceptez ces modifications.

En raison de la nature mondiale de l’infrastructure Internet, les informations que vous fournissez peuvent être transférées en transit vers des pays en dehors de l’Espace économique européen qui ne disposent pas de protections similaires concernant vos données et leur utilisation, comme indiqué dans la présente politique. Cependant, nous avons pris les mesures décrites ci-dessus pour tenter d’améliorer la sécurité de vos informations. En soumettant vos informations, vous consentez à ces transferts.

Comment contacter Ritelite (Systems) Ltd

Nous apprécions votre avis sur nos sites Web et notre politique de confidentialité. Si vous souhaitez nous contacter pour toute question ou commentaire, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou appeler (+44) 1780 765600.

Cette politique de confidentialité sera régulièrement mise à jour. Dernière mise à jour mars 2024.