Politique de confidentialité

Politique sur la confidentialité et les cookies

Ritelite (Systems) Ltd s’engage à protéger votre anonymat et prend très au sérieux ses responsabilités en matière de sécurité des informations des clients. La présente politique explique comment Ritelite (Systems) Ltd utilise les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, la façon dont vous pouvez nous communiquer vos préférences pour limiter l’utilisation de ces informations et les procédures que nous avons mises en place pour protéger votre anonymat.

Ritelite (Systems) Ltd essaie d’améliorer sa performance et à la fois de maintenir et de développer ses relations avec les clients. Dans le cadre de ses activités, Ritelite (Systems) Ltd recueille, conserve et traite des données personnelles concernant ses clients, fournisseurs, employés et autres tierces parties.

La fourniture de données personnelles par un individu est une exigence contractuelle nécessaire à Ritelite (Systems) Ltd pour s’acquitter du service qui a été demandé. En l’absence de données suffisantes, il se peut que Ritelite (Systems) Ltd ne soit pas en mesure de satisfaire la demande de l’individu.

Les informations que nous recueillons et comment nous les utilisons

Vous pouvez accéder au site Internet de Ritelite (Systems) Ltd (« le site Internet ») sans donner d’informations personnelles, hormis dans la section revendeur. Nous demandons des informations dans cette section pour nous permettre de confirmer votre identité et de protéger votre sécurité.

Tous les données ou informations personnelles qui ont été manifestement rendues publiques par l’individu ne sont pas assujetties à la présente politique de confidentialité. Par exemple, si une information se trouve sur Google, elle ne sera pas classée au titre de donnée privée et ne relèvera pas de la présente politique de confidentialité.

Principes et droits de protection des données

Ritelite (Systems) Ltd veille à respecter les principes fondamentaux de protection des données suivants :

1. Les données personnelles doivent être traitées légalement, équitablement et en toute transparence.
2. Les données personnelles doivent être recueillies dans des objectifs spécifiés, explicites et légitimes et ne doivent pas être traitées de manière incompatible à ces objectifs.
3. Les données personnelles doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire aux objectifs dans lesquels elles sont traitées.
4. Les données personnelles doivent être exactes et, le cas échéant, tenues à jour.
5. Les données personnelles ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire aux objectifs dans lesquels elles sont traitées.
6. Les données personnelles doivent être traitées d’une manière qui veille à leur sécurité adéquate.

Ritelite (Systems) Ltd veille également à ce que les données personnelles soient traitées conformément aux droits suivants, dont bénéficient tous les individus relativement à leurs données personnelles :

• Le droit d’accès à un exemplaire de leurs données personnelles.
• Le droit de faire rectifier les inexactitudes dans leurs données personnelles.
• Le droit de faire supprimer leurs données personnelles dans certains cas (par exemple lorsque le traitement des données personnelles n’est plus nécessaire aux objectifs dans lesquels elles sont été recueillies).
• Le droit de limiter le traitement de leurs données personnelles dans certains cas (par exemple lorsque le traitement des données personnelles n’est plus nécessaire mais que l’individu ne veut pas que ses données soient supprimées de manière définitive).
• Le droit de recevoir des données personnelles qu’ils ont fournies à Ritelite (Systems) Ltd en un format facilement portable et de faire transmettre ces données à une autre partie, dans certains cas. Ainsi, quand un client demande le transfert des données à un autre prestataire de services d’énergie, nous fournirons ces données dans un format lisible par machine.
• Le droit d’objecter à certains types de traitement (comme le profilage).
• Le droit de ne pas faire l’objet d’une décision reposant uniquement sur le traitement automatisé de données personnelles. Il y a également des règles qui nécessitent que Ritelite (Systems) Ltd autorise uniquement l’exportation des données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen si certaines conditions sont en place, pour assurer la sécurité du traitement dans les pays qui ne sont pas assujettis au RGPD.

Téléchargements de formulaires de devis, demandes de renseignements et brochures en ligne

Quiconque souhaite télécharger une brochure devra procurer son adresse e-mail et son nom. Il sera également possible de demander un rappel téléphonique, dans quel cas le numéro de téléphone sera nécessaire. Si une brochure imprimée est demandée, une adresse postale sera requise pour envoyer la brochure.

Si vous demandez un devis pour l’un de nos produits, vous serez invité à fournir votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom de l’équipe ou organisation ou société. Ceci nous aidera à entrer en contact avec vous, par e-mail et par téléphone, et à vous donner un devis pour le produit qui convient le mieux à votre sport ou application particulière.

Si vous demandez un devis de maintenance ou de réparation, vous serez invité à fournir des renseignements sur le produit , des numéros de série et votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone pour que nous puissions vous contacter au sujet du service qui vous intéresse.

Si vous demandez un rappel téléphonique, vous serez invité à fournir votre nom, le nom de votre société et votre numéro de téléphone pour que nous puissions vous rappeler.

Inscription à la section revendeur

Quiconque s’inscrit dans la section revendeur devra donner son nom et son adresse e-mail et devra accepter les conditions générales du site Internet et de la présente politique de confidentialité. Ceci nous permet de vous contacter pour veiller à ce que vous aillez toutes les informations dont vous avez besoin et pour répondre à vos questions éventuelles.

Informations requises pour les ventes en ligne

Ritelite (Systems) Ltd exige que quiconque passe une commande d’achat sur le site Internet des Lampes Prolite fournisse les informations pertinentes à la facturation et à l’expédition (le cas échéant), ainsi que les coordonnées de sa carte de crédit/débit. Cette information nous permettra de traiter et d’expédier votre commande.

Les coordonnées de la carte de crédit/débit seront demandées soit par Paypal, soit par le plug-in d’une tierce partie approuvée qui s’intègre au système bancaire de Ritelite.

Informations détenues sur les bases de données de Ritelite (Systems) Ltd.

Ritelite (Systems) Ltd détient des informations au sujet des clients et clients potentiels sur sa base de données de gestion des relations avec les clients. Ces informations peuvent inclure le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse postale. Ces informations sont recueillies de plusieurs façons, notamment pendant les réunions en face à face, les appels téléphoniques, les e-mails ou par la poste.

Utilisation des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles uniquement à des fins spécifiques et limitées. Nous demandons uniquement des données qui sont adéquates, pertinentes et pas excessives aux fins requises. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins administratives pertinentes à une commande ou à votre relation commerciale avec Ritelite (Systems) Ltd. Pour tous les points de contact associés aux comptes des clients et tous les prospects qui ont choisi de figurer sur notre liste de publipostage, nous pourrons de temps en temps vous informer de nouveaux produits, services ou événements que nous pensons pouvoir vous intéresser.

• Nous pourrons vous envoyer des mises à jour régulières par e-mail.
• Nous pourrons vous envoyer les informations et documents promotionnels que vous nous avez demandés sur les produits.
• Nous pourrons utiliser vos données personnelles à des fins d’étude du marché, de marketing et de vente directe.
• Nous pourrons utiliser vos données personnelles en interne pour nous aider à améliorer nos produits et services et pour contribuer à résoudre les problèmes éventuels.

Nous ne partagerons pas, ne vendrons pas ou ne distribuerons pas vos données personnelles à des tierces parties à des fins de marketing et de vente directe.

Nous n’enverrons pas de communications aux points de contact qui ont décidé de ne pas figurer sur notre liste de publipostage, sauf des communications directes pertinentes à une commande ou à leur relation commerciale avec Ritelite (Systems) Ltd.

Gestion de vos préférences en matière de communication

Ritelite (Systems) Ltd communique avec vous aux fins de la gestion comptable, de la promotion de nos produits et de l’amélioration de votre expérience de nos produits et services. Ritelite (Systems) Ltd s’engage à protéger votre anonymat et prend très au sérieux ses responsabilités en matière de sécurité de vos informations. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’autres informations de notre part, vous pourrez vous désabonner de tout e-mail reçu ou nous contacter directement, à quel moment vos préférences de communication seront actualisées et toutes nos communications avec vous seront uniquement des communications directes pertinentes à une commande ou à vos relations commerciales avec Ritelite (Systems) Ltd.

Usage que nous faisons des cookies et autres technologies de collecte d’informations

En plus des informations que nous recueillons, comme détaillé ci-dessus, nous utilisons la technologie pour recueillir des informations anonymes au sujet de l’utilisation de notre site Internet. Par exemple, nous utilisons la technologie pour faire le suivi des pages de notre site Internet qui sont consultées par nos visiteurs. Nous utilisons aussi la technologie pour déterminer les navigateurs Internet utilisés par nos visiteurs. Cette technologie ne vous identifie pas personnellement, elle nous permet juste de compiler des statistiques au sujet de nos visiteurs et de l’utilisation qu’ils font de notre site Internet.

Notre site Internet contient des hyperliens à d’autres pages de notre site Internet. Nous utilisons la technologie pour faire le suivi de la fréquence à laquelle ces liens sont utilisés et des pages de notre site Internet que nos visiteurs choisissent de consulter. À nouveau, cette technologie ne vous identifie pas personnellement ; elle nous permet juste de compiler des statistiques au sujet de l’utilisation de ces hyperliens.

Nous utilisons ces données anonymes pour améliorer le contenu et la fonctionnalité de ce site Internet et nos mises à jour par e-mail, pour améliorer nos connaissances sur nos clients et marchés, et pour améliorer nos produits et services.

Pour recueillir les données anonymes, nous pouvons utiliser des « cookies » temporaires qui recueillent le nom de domaine de premier niveau de l’utilisateur et la date et l’heure à laquelle vous avez accédé à ce site Internet. Les cookies elles-mêmes ne peuvent pas être utilisées pour découvrir l’identité de l’utilisateur. Une cookie est une petite information qui est envoyée à votre navigateur et entreposée sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies ne peuvent pas endommager votre ordinateur. Vous pouvez configurer votre
navigateur pour vous informer quand vous recevez une cookie. Ceci vous permet de décider si vous souhaitez ou non l’accepter. Notre prestataire de service utilisera également des cookies sur le site Internet.

Nous utilisons aussi votre adresse IP pour permettre de diagnostiquer les problèmes au niveau de notre serveur et pour gérer notre site Internet. Une adresse IP est un code numérique qui identifie votre ordinateur sur un réseau, ou dans ce cas, l’Internet. Votre adresse IP est aussi utilisée pour réunir des informations démographiques générales, par exemple déterminer combien de nos visiteurs proviennent de l’extérieur du Royaume-Uni.

Nous pouvons aussi faire des vérifications IP pour déterminer le domaine dont vous provenez (par exemple aol.com, votresociété.com) afin d’évaluer plus exactement la démographie de nos utilisateurs.

Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient collectées par des cookies, veuillez actualiser vos préférences google à www.google.com/adsettings

Divulgation de vos données personnelles

Nous ne partageons, vendons ou distribuons pas vos données personnelles à toute tierce partie non associée, sauf dans les circonstances limitées suivantes :

• Nous pouvons partager ou transférer les informations figurant dans nos bases de données de manière à respecter une exigence légale, pour l’administration de la justice, pour protéger vos intérêts fondamentaux, pour protéger la sécurité ou l’intégrité de nos bases de données ou de ce site Internet, pour prendre des précautions contre la responsabilité légale, ou dans le cas d’une vente, fusion, réorganisation, dissolution ou autre de la société. Le cas échéant, avant de divulguer les données personnelles à une tierce partie, nous exigeons contractuellement que la tierce partie prenne des précautions adéquates pour protéger ces données. Nous prendrons aussi toutes les mesures raisonnables pour veiller à ce que l’individu soit informé avant le transfert des informations.

Intégrité et sécurité des données

Nous nous efforçons de maintenir la fiabilité, précision, intégrité et actualité des données personnelles figurant dans nos bases de données et de protéger la confidentialité et la sécurité de nos bases de données.

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou pour respecter toute exigence légale ou éthique applicable en matière de compte-rendu ou de conservation des documents. Si vous souhaitez que nous supprimions des informations personnelles non-essentielles, nous serons ravis de le faire à tout moment. Veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail aux coordonnées ci-dessous pour nous le demander.

Nos serveurs et nos bases de données sont protégés par une technologie de sécurité standard dans l’industrie, comme les coupe-feu standard et la protection par mot de passe.

Toutes les informations personnelles que nous détenons sur des points de contact associés à un compte client seront conservées pendant une période de 36 mois suite à la résiliation d’une relation commerciale. Toutes les informations personnelles détenues sur des clients potentiels seront conservées pendant un an suite à toute campagne, conformément aux directives d’ICO sur la préparation au RGPD.

Les employés qui ont accès aux données personnelles les traiteront comme il convient et conformément à nos protocoles de sécurité et à des normes de confidentialité strictes. Même si nous prenons toutes les mesures raisonnables pour empêcher la perte, mauvaise utilisation, divulgation non-autorisée, modification ou destruction des données, nous essayons de les empêcher.

Accès aux données et corrections

Dès réception de votre demande écrite et de suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier vos données personnelles, nous vous informerons des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous rectifierons, modifierons ou supprimerons également les données personnelles qui sont inexactes et nous informerons les récipients tiers des changements nécessaires. Si vous souhaitez accéder à ou rectifier vos données personnelles, veuillez nous écrire à Ritelite (Systems) Ltd, Meadow Park, Bourne Road, Essendine, Stamford, PE9 4LT

Si vous souhaitez déposer plainte contre une autorité de contrôle, vous pouvez le faire et devriez contacter le Information Commissioners Office au lien suivant https://ico.org.uk/concerns/

Liens aux autres sites Internet

Cette politique de confidentialité s’applique uniquement à ce site Internet. Ce site Internet contient des hyperliens à des sites Internet qui ne sont pas exploités par Ritelite (Systems) Ltd. Ces hyperliens sont uniquement fournis à titre de référence et par mesure de commodité, et ils n’impliquent aucune acceptation des activités de ces sites Internet tiers ou association avec leurs opérateurs. Nous ne contrôlons pas ces sites Internet et ne sommes pas responsables de leurs données ou pratiques de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité affichées sur tout site que vous consultez avant d’utiliser le site Internet ou de fournir de données personnelles vous concernant.

Votre consentement

En soumettant vos informations, vous consentez à l’usage de ces informations comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous ajouterons les changements sur la présente page et pourrons placer des avis sur d’autres pages du site Internet, pour que vous soyez à tout moment conscient des informations que nous recueillons et de la façon dont nous les utilisons. L’usage continuel de ce service signifie que vous acceptez ces changements éventuels.#

En raison de la nature globale de l’infrastructure de l’Internet, les informations que vous fournissez pourront être transférées en transit à des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen qui n’ont pas de protections similaires au niveau de vos données et leur utilisation, comme indiqué dans la présente politique. Toutefois, nous avons pris les mesures ci-dessus pour essayer d’améliorer la sécurité de vos informations. Vous consentez à ces transferts en soumettant vos informations.

Comment contacter Ritelite (Systems) Ltd

Nous vous remercions de nous faire parvenir vos commentaires au sujet de nos sites Internet et de notre politique de confidentialité. Si vous souhaitez nous faire part de vos questions ou commentaires éventuels, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@ritelite.co.uk ou nous appeler au 01780 765600.

Cette politique de confidentialité sera actualisée régulièrement. Dernière mise à jour Septembre 2021.