Política de privacidad y cookies

Ritelite (Systems) Ltd se compromete a proteger su privacidad y se toma muy en serio sus responsabilidades respecto a la seguridad de la información de los clientes. Esta política explica cómo Ritelite (Systems) Ltd utiliza cualquier información personal que recopilemos sobre usted, cómo puede indicarnos si prefiere limitar el uso de esa información y los procedimientos que tenemos para salvaguardar su privacidad.

Ritelite (Systems) Ltd busca mejorar su rendimiento y mantener y desarrollar las relaciones con los clientes. En el curso de sus actividades, Ritelite (Systems) Ltd recoge, almacena y procesa datos personales sobre sus clientes, proveedores, empleados y otros terceros.

El suministro de datos personales por parte de una persona es un requisito contractual necesario para que Ritelite (Systems) Ltd pueda prestar el servicio solicitado. Si no se proporcionan datos suficientes, Ritelite (Systems) Ltd no podrá cumplir con la solicitud del individuo.

La información que recogemos y cómo la utilizamos

Usted puede acceder a la página web de Ritelite (Systems) Ltd («la página web») sin dar ninguna información personal, excepto en el área de la sección de distribuidores. Recogemos información en esta área para permitirnos confirmar su identidad y proteger su seguridad.

Cualquier dato o información personal que haya sido manifiestamente hecho público por el individuo no está sujeto a esta Política de Privacidad. Por ejemplo, si una información se encuentra en Google, no se considerará un dato privado y no estará sujeto a esta Política de Privacidad.

Principios de protección de datos y derechos

Ritelite (Systems) Ltd garantiza el cumplimiento de los siguientes principios fundamentales de protección de datos:

  1. Los datos personales deben ser procesados de forma legal, justa y transparente.
  2. Los datos personales deben recopilarse con fines específicos, explícitos y legítimos y no deben tratarse de forma incompatible con dichos fines.
  3. Los datos personales deben ser adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que se tratan.
  4. Los datos personales deben ser exactos y, cuando sea necesario, deben mantenerse actualizados.
  5. Los datos personales deben conservarse durante no más tiempo del necesario en relación con los fines para los que se tratan.
  6. Los datos personales deben tratarse de forma que se garantice una seguridad adecuada de los mismos.

Ritelite (Systems) Ltd también garantiza que los datos personales se procesan de acuerdo con los siguientes derechos que todas las personas tienen con respecto a sus datos personales:

  • El derecho a acceder a una copia de sus datos personales.
  • El derecho a que se rectifique cualquier inexactitud en sus datos personales.
  • El derecho a que se borren sus datos personales en determinadas circunstancias (como cuando ya no sea necesario tratar los datos personales en relación con los fines para los que se recogieron).
  • El derecho a que se restrinja el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (como cuando ya no es necesario seguir tratando los datos personales, pero la persona no quiere que sus datos se borren definitivamente).
  • El derecho a recibir los datos personales proporcionados por ellos a Ritelite (Systems) Ltd en un formato fácilmente transportable y a que esos datos se transmitan a otra parte en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando un cliente nos pida que transfiramos los datos a otro proveedor de energía, proporcionaríamos los datos en un formato legible por máquina.
  • El derecho a oponerse a determinados tipos de tratamiento (como la elaboración de perfiles).
  • El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de datos personales. También hay normas que exigen que Ritelite (Systems) Ltd solo permita la exportación de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo si se cumplen ciertas condiciones, para ayudar a garantizar la seguridad del procesamiento en países no sujetos al GDPR.

Formularios de cotización en línea, consultas y descarga de folletos

A cualquier persona que solicite la descarga de un folleto se le pedirá su dirección de correo electrónico y su nombre. También existirá la opción de solicitar que se le devuelva la llamada, en cuyo caso se requerirá un número de teléfono. Si solicita un folleto impreso, se le pedirá una dirección postal para enviarlo.

Si solicita un presupuesto para alguno de nuestros productos, se le pedirá su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre del equipo, organización o empresa. Esto nos ayudará a ponernos en contacto con usted, tanto por correo electrónico como por teléfono, y a ofrecerle el mejor producto para su deporte o aplicación particular.

Si solicita un presupuesto de servicio o reparación, se le pedirán los detalles del producto y los números de serie, así como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para que podamos ponernos en contacto con usted en relación con el servicio que solicita.

Si solicita que se le devuelva la llamada, se le pedirá su nombre, el nombre de su empresa y su número de teléfono para que podamos devolverle la llamada.

Registro en la sección de distribuidores

Cualquier persona que se registre en la sección de distribuidores tendrá que dar su nombre, dirección de correo electrónico y aceptar los Términos y Condiciones del Sitio Web y esta Política de Privacidad. Esto nos permite ponernos en contacto contigo para asegurarnos de que tienes toda la información que necesitas y responder a cualquier pregunta que puedas tener.

Información necesaria para la venta online

Ritelite (Systems) Ltd requiere que cualquier persona que compre en el sitio web de Prolite Lamps proporcione los datos de facturación y envío (cuando corresponda) y los datos de la tarjeta de crédito/débito. Esta información nos permite procesar y enviar su pedido.

Los datos de la tarjeta de crédito/débito se solicitarán a través de Paypal o de un plugin de terceros aprobado que se integre con el sistema bancario de Ritelite.

Información guardada en las bases de datos de Ritelite (Systems) Ltd.

Ritelite (Systems) Ltd guarda información sobre los clientes y clientes potenciales en su base de datos de gestión de relaciones con los clientes, que puede incluir el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección postal. Esta información se recoge de varias maneras, incluyendo durante las reuniones cara a cara, durante las llamadas telefónicas, por correo electrónico o por correo postal.

Uso de los datos personales

Tratamos sus Datos Personales sólo para fines específicos y limitados. Sólo pedimos datos que sean adecuados, relevantes y no excesivos para esos fines. Podemos utilizar sus datos personales para fines administrativos relacionados con un pedido o su relación comercial con Ritelite (Systems) Ltd. Para todos los contactos que están vinculados a las cuentas de los clientes y todos los clientes potenciales que han optado por estar en nuestra lista de correo, podemos ponernos en contacto con usted de vez en cuando para informarle de nuevos productos, servicios o eventos que creemos que serán de su interés.

  • Podemos enviarle actualizaciones periódicas por correo electrónico.
  • Podemos enviarle la información de productos solicitada y material promocional.
  • Podemos utilizar sus Datos Personales para fines de investigación de mercado, marketing y venta directa.
  • Podemos utilizar sus Datos Personales para fines de investigación de mercado, marketing y venta directa.
  • Podemos utilizar sus Datos Personales internamente para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios y para ayudar a resolver cualquier problema.

No compartiremos, venderemos o distribuiremos sus Datos Personales a terceros con fines de marketing y venta directa.

No enviaremos ninguna comunicación a los contactos que hayan optado por no estar en nuestra lista de correo, excepto la comunicación directa relevante para un pedido o su relación comercial con Ritelite (Systems) Ltd.

Gestión de sus preferencias de comunicación

Ritelite (Systems) Ltd se comunica con usted con el fin de gestionar su cuenta, promocionar nuestros productos y mejorar su experiencia con nuestros productos y servicios. Ritelite (Systems) Ltd se compromete a proteger su privacidad y se toma muy en serio sus responsabilidades en cuanto a la seguridad de su información. Si no desea recibir más comunicaciones de nosotros, podrá darse de baja de cualquier correo electrónico recibido o ponerse en contacto con nosotros directamente, momento en el que se actualizarán sus preferencias de comunicación y cualquier contacto con usted será una comunicación directa relacionada con un pedido o con su relación comercial con Ritelite (Systems) Ltd.

Nuestro uso de cookies y otras tecnologías de recopilación de información

Además de la información que recopilamos según lo descrito anteriormente, utilizamos tecnología para recopilar información anónima sobre el uso de nuestro sitio web. Por ejemplo, utilizamos tecnología para rastrear qué páginas de nuestro sitio web ven nuestros visitantes. También utilizamos tecnología para determinar qué navegadores de Internet utilizan nuestros visitantes. Esta tecnología no le identifica personalmente, sino que simplemente nos permite recopilar estadísticas sobre nuestros visitantes y su uso de nuestro sitio web.

Nuestro sitio web contiene hipervínculos a otras páginas de nuestro sitio web. Utilizamos tecnología para hacer un seguimiento de la frecuencia de uso de estos enlaces y de las páginas de nuestro Sitio Web que nuestros visitantes deciden ver. Una vez más, esta tecnología no le identifica personalmente, simplemente nos permite recopilar estadísticas sobre el uso de estos hipervínculos.

Utilizamos estos datos anónimos para mejorar el contenido y la funcionalidad de este sitio web y nuestras actualizaciones por correo electrónico, para comprender mejor a nuestros clientes y mercados, y para mejorar nuestros productos y servicios.

Para recopilar los datos anónimos, podemos utilizar «cookies» temporales que recogen el nombre de dominio de primer nivel del usuario y la fecha y hora de acceso a este Sitio Web. Las cookies por sí mismas no pueden utilizarse para descubrir la identidad del usuario. Una cookie es una pequeña pieza de información que se envía a su navegador y se almacena en el disco duro de su ordenador. Las cookies no dañan su ordenador. Usted puede configurar su
navegador para que le notifique cuando reciba una cookie. Esto le permite decidir si quiere aceptarla o no. Nuestro proveedor de servicios también utilizará cookies a través del sitio web.

También utilizamos su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor y para administrar nuestro sitio web. Una dirección IP es un código numérico que identifica a su ordenador en una red, o en este caso, en Internet. Su dirección IP también se utiliza para recopilar información demográfica general, como por ejemplo para determinar cuántos de nuestros visitantes son de fuera del Reino Unido.

También podemos realizar búsquedas de IP para determinar de qué dominio procede usted (por ejemplo, aol.com, yourcompany.com) para calibrar con mayor precisión los datos demográficos de nuestros usuarios.

Si no desea que esta información se recopile a través de cookies, actualice sus preferencias de Google en www.google.com/adsettings.

Divulgación de sus datos personales

No compartimos, vendemos ni distribuimos sus Datos Personales con terceros no relacionados, salvo en estas limitadas circunstancias: –

  • Podemos compartir o transferir la información de nuestras bases de datos para cumplir con un requisito legal, para la administración de justicia, para proteger sus intereses vitales, para proteger la seguridad o la integridad de nuestras bases de datos o de este sitio web, para tomar precauciones contra la responsabilidad legal, o en el caso de una venta corporativa, fusión, reorganización, disolución o evento similar. En su caso, antes de revelar los Datos Personales a un tercero, exigimos por contrato que éste tome las precauciones adecuadas para proteger dichos datos. También tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que el individuo sea informado antes de la transmisión de la información.

Integridad y seguridad de los datos

Nos esforzamos por mantener la fiabilidad, exactitud, integridad y actualidad de los Datos Personales en nuestras bases de datos y por proteger la privacidad y seguridad de las mismas.

Conservamos sus Datos Personales sólo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que fueron recogidos o para cumplir con cualquier requisito legal o ético de información o retención de documentos. Si desea que eliminemos cualquier dato personal no esencial, estaremos encantados de hacerlo en cualquier momento; para ello, escríbanos o envíenos un correo electrónico a los datos que figuran a continuación.

Nuestros servidores y nuestras bases de datos están protegidos por la tecnología de seguridad estándar del sector, como cortafuegos y protección por contraseña.

Cualquier información personal que tengamos sobre cualquier contacto relacionado con una cuenta de cliente se conservará durante un periodo de 36 meses tras la finalización de la relación comercial. Cualquier información personal que tengamos sobre clientes potenciales se conservará durante un año después de cualquier campaña, de acuerdo con las directrices preparatorias del GDPR de la OIC.

Los empleados que tengan acceso a los datos personales tratarán dichos datos de forma adecuada y de acuerdo con nuestros protocolos de seguridad y estrictas normas de confidencialidad. Aunque tomamos todas las precauciones razonables para evitar cualquier pérdida, uso indebido, divulgación no autorizada, alteración o destrucción de datos, tratamos de evitar estos desafortunados sucesos.

Acceso a los datos y correcciones

Al recibir su solicitud por escrito y suficiente información para permitirnos identificar sus Datos Personales, le revelaremos los Datos Personales que tenemos sobre usted. También corregiremos, modificaremos o eliminaremos los Datos Personales que sean inexactos y notificaremos los cambios necesarios a los terceros destinatarios. Si desea acceder a sus Datos Personales o corregirlos, escríbanos a Ritelite (Systems) Ltd, Meadow Park, Bourne Road, Essendine, Stamford, PE9 4LT

Si desea presentar una queja ante una autoridad de control, está en su derecho de hacerlo y debe ponerse en contacto con la Oficina de Comisionados de Información en el siguiente enlace https://ico.org.uk/concerns/

Enlaces a otros sitios web

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Cómo contactar con Ritelite (Systems) Ltd

Agradecemos sus opiniones sobre nuestros sitios web y nuestra política de privacidad. Si desea ponerse en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario, envíe un correo electrónico a [email protected] o llame a 01780 765600.

Esta política de privacidad se actualizará periódicamente. Última actualización septiembre 2021.